ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ:

 1. Где мой заказ?

    Информацию о местонахождении товаров по Вашему заказу Вы можете самостоятельно отследить по статусу, войдя в личный кабинет или по ссылке http://titao.ru/?p=privateoffice

 *Со значением статусов товара Вы можете ознакомиться по ссылке http://titao.ru/?p=Status-zakaza-

 2. У моего заказа статус «на складе РФ», когда будет доставка?

     Доставка по г. Владивосток и г. Артём осуществляется по ВС, в остальные дни Вы можете забрать свой заказ самостоятельно в офисе компании по адресу ул. Муравьева-Амурского, 1Б. Возможны задержки в связи с погодными условиями. Доставка по РФ будет зависеть от того, какую транспортную компанию Вы выбрали. До транспортной компании доставка бесплатная.

 3. Я оплатил/-ла заказ, но деньги  так и не зачислены, почему?

   Зачисление денежных средств происходит в течение 6 часов, возможны задержки по причине  профилактических работ на сайте или задержки перевода денежных средств Вашего банка на расчетный счет компании. Также денежные средства могут быть не зачислены, если Вы не соблюдали правила оплаты – не указали номер заказа или не подтвердили оплату на сайте через личный кабинет (как оплатить товар - http://titao.ru/?p=Kak-oplatit-)

 4. Почему я не могу зайти на Ваш сайт, выдает ошибку или не загружает страницу?

     Проводились профилактические работы, в связи с этим Вы не могли воспользоваться нашим сайтом.

 5. Здравствуйте, могу ли я сделать заказ, проживая в Московской области?

    Да, конечно. Мы осуществляем доставку по всей России. Стоимость и сроки доставки по РФ будут зависеть от того, какую транспортную компанию Вы выбрали.

 6. Добрый день, возможна ли отправка моего заказа Почтой России?

     Да конечно, Вы выбираете любой удобный для Вас способ доставки.

 7. Здравствуйте! Я хочу заказать куртку и обувь, как мне подобрать размер?

    Аукционы Taobao, 1688 и т.д. предназначены для китайского потребителя, чтобы заказать себе вещь и выбрать правильный размер необходимо смотреть размерную сетку, которая предоставлена на странице с товаром. А также можно воспользоваться нашим разделом «Помощь http://titao.ru/?p=help».

 8. Добрый день! Пишу и звоню Вам, никто не отвечает.

     Ваш запрос осуществлен в Воскресенье, в выходные и праздничные дни наша компания не работает.

 9. Добрый день! Сколько по времени будет идти мой заказ до Владивостока?

    Сроки доставки Вашего заказа будут зависеть от отдаленности продавца по Китаю. В среднем  от 14 до 20 дней.

 10. Здравствуйте. Подскажите как узнать вес одного комплекта школьного стола со стулом в упаковке?

       Присылайте ссылки на электронную почту компании order@titao.ru, в техподдержку, в WhatsUp (89940019972) или онлайн-консультанту, с вопросами, которые Вас интересуют. Менеджеры узнают всю информацию у продавца и ответят Вам.